102.第102章 初吻过后3

作品:《皇冠豪门继承者:千亿女王

季恩琳心里虽然很委屈,但是为了能顺利拿到那一千五百元,她只能听着吕熙琅的教导。

“这个案例,首先你要知道员工错在哪里,依据员工手册的规定,你写的这个处罚结论是对的。可是员工错了,你还要写出纠正预防措施。这是为了告诉所有的员工以后该怎么做才对,防范员工不会再犯类似的错。这个案例必须重写!”

又要重头再写,好讨厌!

“能不能等我回去修改好了再拿给你看?”季恩琳真的不想动手,她一个晚上没睡觉了,好累。

“你那里又没有电脑,你去哪里写?”

“我去吧写。写好了,我发到你邮箱里好不好?”

“不行!那种地方不许去。小心被坏人给盯上就不好了。你好好地给我坐在这里改。不合格不给吃。今天的工作就算白干。”吕熙琅把季恩琳手中的另外一个小苹果也抢到自己手上。

为了今天的工作有效,季恩琳咬牙切齿说道:“我想一个人安静地修改。行不行?”

其实季恩琳是想对吕熙琅说,你能滚多远就滚多远,不要在我眼前让我心烦。

“要好好地想,好好地改。”吕熙琅走出书房去到客厅,头靠在沙发端头上躺下来,啃着手里的小苹果。

季恩琳坐在电脑前绞尽脑汁想着怎么写,想了写,写了改,来来回回的不断修正,至到她觉得自己改得不错了,她出去客厅去叫吕熙琅来检验。

看到吕熙琅横躺在沙发上,睡得正香,有点不忍心叫醒。

睡得正香被人叫醒,那种感觉很痛苦的。

吕熙琅手上没有苹果。

苹果会在哪里呢?

季恩琳在沙发茶几周围找了一圈也没找到,她去打开茶几下面的垃圾桶一看,果然两个苹果核在垃圾桶里作伴。

该死的家伙!

居然不顾她的死活,吃了她两个小苹果!

对别人的善良,就是对自己的残忍!

季恩琳伸手扭完吕熙琅的脸,吕熙琅的头转动了几下,又面向季恩琳继续睡着。

季恩琳又去掐住吕熙琅的鼻子,吕熙琅脸部肌肉抽动几下。

季恩琳连忙松手,吕熙琅被弄醒。

季恩琳以为吕熙琅会生气,默默注视着吕熙琅,等待他向自己发脾气。

吕熙琅从沙发上坐起身来,双手揉了揉太阳穴,挺直身体说道:“直接说给我听就行了。先说说,作为主管人员该怎么做?”

“按员工手册上相应的条款给员工做扣钱处理,然后打电话给顾客道歉,请求顾客原谅,尽量满足顾客的要求,把最后处理的结果写在《顾客投诉意见单》上,按iso9000的要求做封闭处理。”

“纠正预防措施是什么?”

“晨会给员工培训,给员工说以后要是遇到这种情况,首先要去查电脑库存,要先弄清货品是没在货架上陈列出来,还是真的没库存,如果没陈列出来,请顾客稍等或者晚一点时间过来取货,要是没有库存,就实情告知。询问顾客是否愿意留下电话号码,顾客留的电话号码,要登记在柜台的断缺货登记本上,有货时一定要及时通知顾客。”

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