0566 团购2.0(1/2)
作品:《重生从被学校劝退开始》陪伴任霞做完手术,陈冲在国庆后乘坐洛杉矶飞往上海的航班回国,没在上海停留,直接回到了江州。>
千团大战打响已经过去一个月,宅天下九月份扩张市场烧掉了将近三个亿,城市站点也从原来的25站开拓到了三十七站。>
速度不是最快的,但是网站的用户浏览量、活跃人数、九月份的销售总额……各项数据在同行之中都位居第一。>
坐稳了当之无愧的团购龙头地位。>
但是陈冲没有丝毫放松,第二梯队的团购公司,例如拉手网这样资金雄厚的公司正在奋起直追,一不留心就会被反超。>
接下来宅天下一方面要和他们继续开展攻城略地的速度竞赛,另外一方面要提高服务水平争取口碑和提升品牌影响力。>
在陈冲回到公司的第一次董事会上,他提出了“团购2.0”的模式。>
“我这次去洛杉矶出差,考察和研究了眼下美国团购网站grouon的团购模式,和现在国内市场上流行的模式一样,推行的是一日一团的模式。>
但是随着商户和用户的增加,一日一团的模式很大程度上限制了用户的消费欲望,也压缩了我们的利润。>
所以我在这里提出团购2.0的模式,简单的说就一日多团。>
具体一点讲,商家不需要再和我们的市场部对接繁琐的工作,走流程,商家可以自己填写产品信息,经过公司质检通过之后,便可以自主发布团购信息。>
这就要求公司的质检测评工作一定不能马虎,必须按照严格的标准进行评测。”>
一日多团的团购模式一定是未来团购市场的发展趋势,而此时太平洋彼岸的grouon团购网也正在尝试开展这种形式的团购,还处于实验阶段,没有大范围推广。>
对国内这些模仿grouon的团购公司来说,完全没有一点类似的想法。>
此时,陈冲的重生者思维便能让他抓住先机,发力扩张市场。>
陈冲接着道:“在推出一日多团的团购产品时,相关的客服工作也要跟上。>
首先是接入腾云系统,利用数据筛选,获取消费者的消费习惯,为消费者提供个性化的服务,他们也不用在网站页面上的眼花缭乱的团购产品中产生选择恐惧。>
数据同时能为商家提供很好的参考价值,进而实现我之前提到的科技团购、高效团购的理念。”>
“在上海考察时,上海站的城市经理姜总给我提到了一个很好的服务思维,开通退款渠道。>
团购2.0模式的推行,一定会刺激用户消费欲望,提高公司的销售额和利润,但是与此同时我们也应该考虑到用户的真实体验。>
用户不满意的产品、无需求的产品……,公司要做好相应的客服维系工作。>
我决定推出随时退业务,对用户不满意、无需求……的产品实行七天无条件退款原则。>
宅天下自身账户保证三个工作日内退款,如果是线上其他支付渠道,七个工作日内原路返还,负责相关业务的部门提前和我们的合作伙伴对接好工作。”>
陈冲讲完之后,看向董事会众人,“你们好有什么想法?”>
“陈董,我对你提到的个性化团购有一点自己的想法。”>
陈冲道:“请讲!”>
“网站每日的活跃人数大概是浏览量的五分之一,为了增加每日活跃人数刺激消费,我建议可以设置一些类似签到……等小游戏,通过小游戏发放一些优惠券,有利于留住更多的用户,培养宅天下的忠实用户。”>
陈冲听完点头:“这个想法很好,吩咐宣传部、市场部和技术部门对接好工作,设计有创意且可行性高的游戏,争取早日上线!>
如果没有其他事情,今天的会就到这里吧!”>
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众人离去之后,事业部总裁徐雷跟着陈冲走进了董事长办公室,汇报道,“陈董,目前市场上已经出现很多团购公司因为资金断裂开始甩卖的情况,我们的对手正在大量吃进这些中小型团购公司。>
收购这些公司对宅天下扩张市场有一定的帮助。>
我想听听你的意见。”>
陈冲喝了一口茶,“说说你的想法!”>
“筛选一些有资源、有用户基础且公司人事配置比较完善的公司进行收购。”>
陈冲笑道:“我明白的意思,相当于宅天下给他们救命钱,让他们换张脸继续运营下去!”>
徐雷微笑道:“正是这个意思,陈董!”>
“我赞同你的想法,那些甩卖的皮包公司迟早也是一笔烂账,我们的对手喜欢,就让他们去抢吧!”,陈冲支持道,“按照你的想法去做,需要我出面的时候告知我!”>
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