对小客户好些，然后都认为自己没有得到重视，从而心生懈怠。这种纠结，对阿里巴巴是不利的。对马云来说，最好的方式就是解决人们的这种纠结。这时候就显现出马云的智慧了。他直接将大小的分类忽视了，而提出了阿里巴巴是用信用分类的。这样，问题就解决了。

很多时候，看起来不可调和的事情，其实并不很复杂，我们觉得复杂不过是因为没有看到其本质罢了，于是将表象当成了事情的全部。这时候，就需要另辟蹊径，找到问题的关键，然后将问题解决。

在回答别人问题的时候，不要跟着对方的思路走，对方问什么就回答什么，而是要思考问题背后的事情。找到本质就会发现，很多问题其实根本不是问题，只是一种矛盾的表象罢了。这时候，告诉他们那个矛盾的解决办法，自然能够让他们满意。如果不能找本质，而是在对方提问的地方纠缠，那么只会导致对方有一个又一个问题，而且每个问题都非常恼人。
本章已完成！ 我一开口，就能说服所有人 最新章节第25章 永远用别人想不到的方式说话(4),网址：https://www.tden.net/258/258437/25.html