武文杰在车上轻声对几位同事说：“待会儿到了现场，无论人家说什么，咱们都不要回嘴。混球不在，我还省点心。”

尽管武文杰声音不高，司机还是听到了，他插话道：“领导你说得对，我正想提醒你们，还没想好怎么说哩。段里头什么样的人都有，什么话都有可能听到。赶上你们这个车出了问题，给段里添了这么大的麻烦，肯定会有难听的话，要有个准备。”

江一水不高兴了：“是什么原因还没搞清呢，凭什么怨我们？”

武文杰摇摇头：“一水，话不能这么说，人家用咱家的车，咱们就要对用户负全方位的责任。”

江一水还是不服气：“对整车负责这个我认，但这车用了好几年了，谁知道是不是他们使用上的问题呀。”

没等武文杰张口，司机先不干了：“师傅，你要讲道理的。如果是一台车出问题，你可以说有使用不当的可能，现在这么多车出一样的问题，你能说是所有司机都有操作上的问题吗？”

武文杰接过司机话头：“一水，你的这话，咱们在内部作为探讨可以说，在现场可千万不要说。”

司机也补上一句：“领导说的对，在现场要是这样说，肯定会有麻烦的。到时候别说我没提醒你们。”

几番言来语去，让车里的气氛变得紧张而凝重。

说是现场，就是段里检修车间的一个角落。

几个被拆下来的件，东倒西歪地呆在一个低矮的工位架上。

武文杰上前细细察看。

这个座落在转向架上的部件，其重要性不言而喻。因此，上面看似不显眼的浅浅的裂痕，引起了段方、路局乃至部里的严重关切。

列车在运行中，这里一旦断裂，后果不堪设想，那个责任无论是谁也承担不起的。

武文杰对比了一下，几个件上裂纹的位置几乎完全一样，只是形状和深度略有差异。

亲眼看到了出问题的件，几个人根据自己的经验，彼此交流想法。

一阵吵嚷声打断了武文杰他们的讨论。

抬头一看，一群穿着工作服的人粗着嗓门走将过来。

“你们是厂里的？”一个大汉问。

武文杰点点头。

“你们谁是头儿？你吗？”大汉盯着武文杰，又问。

武文杰再次点点头，比刚才的幅度更大。

那群人中像点燃了一挂鞭炮，突然爆发出一串叫骂声。

“这帮小子总算来了，还有脸来呀！”

“看看你们干的好活，都是什么玩意儿！”

“老子开你们的车，真要是有个好歹，你们赔得起嘛！”

这场面来得突然，着实把武文杰一众唬了一跳。

听着响在耳边刺耳的言语，武文杰一时也不知该怎样回应，只是不停地点头，鼻子里嗯嗯着，表示自己在听。

不过，这伙人只是嗓门大，口气冲，既没有更冒犯的行动，手里更没有任何家伙。

武文杰当即作出判断，这些段里的员工不过是借机发泄一下自己的情绪罢了，应该不会对他们造成什么伤害。

他扫视了一下自己的同伴，见心理准备不足的江一水他们，一个个都白了脸。

武文杰深吸一口气，心里给自己壮壮胆子，特意提高声音说：“各位师傅，所有的问题，我们工厂都有不可推卸的责任，啥也不多说，我首先代表工厂，对给段里和大家造成的损失，表示最大的歉意。我们赶过来，就是要来解决问题的，我保证一定会给大家一个满意的结果。这一点，务必请大家放心。我们来段里，得到了你们的热情关照，非常非常感谢。到时候肯定还会麻烦大家的，既然是一家人，我就不跟大家见外了，有事肯定会找到大家的。你们有需要我们做的，更是不用客气，我们会24小时值守响应，保证随叫随到……”

“是工厂来的同志吧？”武文杰话音刚落，就听人群后面传来一个声音。

人群迅速让开，几个人大步走了过来，讲话的就是为首的一位精悍的中年人。

“段长。”有人小声说。

来人正是段长。

见一堆人围在武文杰他们周围，段长脸一虎，嚷嚷道：“都聚在这儿干嘛？你们会修呀？没车开了闲得发慌啊？不会去职工小家里看会儿书哇？”

被他这一嚷嚷，聚起来的人马上散开，各自回位了。

武文杰听出来，段长其实话里有话，面上看是讲给自己伙计听的，实际上话里面的意思更是甩给厂里来人的。

武文杰自然不能计较什么，礼貌地跟段长握完手，简单介绍了一下所带的团队人员，又把刚才讲给段里职工的话，挑出几句讲给段长等几位。

客气话说过，段长单刀直入：“你什么时候把问题给我解决完？”

武文杰不是那种没谱的事就敢随便打包票的人，在摸清眉目和底细之前，他不会表态。

他客气而坚定地表示，一定会尽快分析出产生问题的
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